Montréal le 1^er novembre 1999

Société québécoise d’information juridique
À l’attention de Monsieur Denis Lévesque, dir. gén.
715 Square Victoria
Bureau 800
Montréal, Québec
H2Y 2H7

OBJET: Logiciel d’interrogation des bases de données AZIMUT

Monsieur Lévesque,

Suite à une invitation de votre part en janvier dernier, plusieurs membres de l’Association des bibliothèques de droit de Montréal (ABDM) ont expérimenté le nouvel environnement de recherche sur le site web de Soquij. Après consultations auprès de nos membres, nous désirons porter à votre attention certaines de leurs préoccupations vis-à-vis votre nouveau service documentaire.

De prime abord, le nouvel interface semble convivial mais à l’usage, il est clair que les améliorations apportées à votre nouveau produit se veulent cosmétiques. Derrière cette façade, se cache toujours le "bon vieux" STAIRS. Nous comprenons maintenant pourquoi l’apprentissage de ce nouvel interface nécessite une journée de formation pour l’usager moyen.

Concernant le mode de facturation, nous ne pouvons que constater que votre système actuel nous ramène dix ans en arrière. Il faut comprendre que les membres de l’Association oeuvrent principalement dans les grands cabinets d’avocats de Montréal et que, outre la recherche, ils s’occupent également de la facturation des transactions électroniques avec la Soquij.

Depuis environ dix ans, des logiciels de communication tel qu’ Infotrak et Juridix nous permettent de gérer efficacement les codes d’usagers, de facturer les clients promptement et de générer divers rapports sur l’utilisation des banques de données de la Soquij. Sans un programme d’appoint arrimé à Azimut, il nous est impossible de contrôler les codes d’usagers et les coûts reliés à ces transactions.

La tarification à la pièce telle que proposée par Azimut s’avère plus dispendieuse notamment lorsque nous désirons télécharger plusieurs références. À un dollar la référence et deux dollars le résumé affiché à l’écran, le coût total d’une simple recherche jurisprudentielle s’en trouve facilement quintuplé comparativement à l’ancien système.

Nous comprenons parfaitement qu’il faut débourser un certain montant pour l’utilisation de votre engin de recherche mais cet outil se doit de faire partie d’une stratégie commerciale qui intègre de façon complémentaire tous vos services documentaires. Vous devez comprendre que l’on retrouve dans les bibliothèques des cabinets la plupart des produits documentaires publiés par la Soquij (imprimés, CD-ROMs, microfiches, textes intégraux) et que nous payons déjà jusqu’à trois fois pour la même décision.

Il serait si simple de pouvoir négocier des licences basées sur l’utilisation passée et future comme cela se fait de plus en plus dans le domaine de l’édition électronique juridique.

Pour terminer, vous trouverez en annexe une liste de commentaires lesquels, je l’espère, sauront retenir votre attention. Notre but étant d’arriver à une collaboration mutuelle de sorte que vous, de même que vos clients, puissent tirer avantage de ce nouveau produit.

Nous serons très heureux de répondre à toutes vos questions ou à tout complément d’information que vous pourriez requérir suite à la lecture de cette lettre et de son annexe. Pour ce faire, n’hésitez pas à communiquer avec la soussignée.

Je vous prie d’agréer Monsieur Lévesque, l’expression de mes sentiments les meilleurs,

Nancy Forgues
Présidente ABDM 1999-2000
Dunton Rainville senc
800 Square Victoria C.P. 303
Montréal, Québec
H4Z 1H1

Téléphone: (514) 866-6743
Télécopieur: (514) 866-8854
Courriel: nforgues@videotron.ca

IMPRESSION:

Les références JE, DTE etc. devraient apparaître sur l’imprimé du texte intégral. L’impression des résultats devrait pouvoir être offerte sous plusieurs formats de façon à avoir le choix :

- d’imprimer les termes trouvés en gras ou non.

- de pouvoir imprimer un texte sans les boutons, graphiques, et bandeaux html de façon à obtenir une copie qui se rapproche de l’original (en offrant le format "acrobat" par exemple).

- de pouvoir imprimer un écran où apparaîtrait notre question de recherche avec la banque consultée, l’heure etc. Un peu comme le relevé d’utilisation mais en plus avec les termes de la recherche qui y figurent.

 

 

GESTION DES CODES D’USAGERS, NUMÉROS DE CLIENTS

- Avoir la possibilité de pouvoir changer de numéro de client sous une même session de recherche.

- Acquérir ou développer un logiciel de base de données pour gérer les coûts de facturation de même que les codes d’usagers et les mots de passe. L’ajout du relevé utilisation est une bonne initiative mais se veut inutilisable en pratique puisqu’une fois sur deux celui-ci est erroné.

 

RECHERCHE

- L’opérateur "NON" ou "sauf" demeure un opérateur important qui devrait être disponible dans Azimut. C’est un opérateur qui était présent dans l’ancien système et nous aimerions le revoir disponible. De plus, il serait souhaitable de rétablir les opérations sur les ensembles. En effet, lorsque l’on choisit l’impression en lot, les résultats ne sont pas mis en évidence lorsqu’ils réapparaissent dans le résultat d’une question subséquente. Il est actuellement difficile, voire impossible, de savoir si une référence a déjà été vue durant une même session de recherche. Ce problème serait résolu en rétablissant l’opérateur "NON" et les opérateurs sur les ensembles.

- Dans un même ordre d’idée, nous aimerions revoir la possibilité de chercher entre deux dates.

- Il faudrait que dans la banque "Texte intégral" du module "Banques en ligne" apparaissent les références des décisions lorsque celles-ci sont rapportées. Actuellement, l’on peut payer deux fois pour la même décision ou encore, payer pour une décision déjà rapportée dans un recueil. Vous pourriez instaurer un système de mise à jour de l’information dans la banque "texte intégral" qui ferait la concordance entre les documents dès qu’ils se retrouvent en double dans les banques.

COÛTS

- Les coûts des résumés de même que le coûts des références pourraient être réduits. Nous suggérons un tarif économique comprenant un format d’affichage minimal pour l’impression en lot des références seules. Un barème semblable à la banque "textes intégraux" (en format acrobat) serait une suggestion.

- Concernant les coûts reliés aux codes d’usagers, nous trouvons qu’il sont plutôt élevés, considérant qu’ils contribuent en grande partie à payer les cours de formation que la plupart de vos compétiteurs offre "gratuitement". Nous croyons donc que vous pourriez faire de même. Bien que le moteur de recherche soit plus convivial, la formation demeure indispensable pour la très grande majorité des usagers.